Was Sie von uns erwarten können

Anonymität
Bei einem Anruf entscheiden Sie selbst, ob Sie Ihren Namen sagen oder ob sie lieber anonym bleiben wollen. Ihre Rufnummer erscheint nicht in unserem Display. Als gebührenfreier Anruf erscheint er auch nicht auf Ihrer Telefonrechnung. Die Kontakte per Mail oder Chat sind besonders gesichert.
Die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen der Telefonseelsorge bleiben in jedem Fall anonym.

Verschwiegenheit
Alle Mitarbeitenden der Telefonseelsorge unterliegen der Schweigepflicht. So können Sie sicher sein, dass keinerlei Informationen über Ihren Anruf und den Inhalt der Gespräche nach außen dringen.

Erreichbarkeit
Sie erreichen uns 24 Stunden rund um die Uhr - auch an Wochenenden und Feiertagen, wenn andere Beratungsdienste geschlossen haben. Unsere Rufnummern lauten 0 800 111 0 111 oder 0 800 111 0 222

Kompetenz
Unsere ehrenamtlichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind sorgfältig ausgewählt und ausgebildet, werden kontinuierlich in ihrer Arbeit am Telefon begleitet und nehmen regelmäßig an Fortbildungen teil.

Offenheit
Die Mitarbeitenden sind offen für Ihre Anliegen und Ihre Lebenssituation, unabhängig von Ihrem religiösen, politischen oder weltanschaulichen Hintergrund.

Gebührenfreiheit
Am Telefon entstehen für Sie keine Kosten. Diese anfallenden Gebühren übernimmt als Partner der Telefonseelsorge die Deutsche Telekom. Wenn Sie die Telefonseelsorge im Internet nutzen, tragen Sie die Internetverbindungskosten.